Veel gestelde vragen

Wat zijn de start- en eindtijden van het UPventure camp?
Brengen kan tussen 8.00 uur en 9.00 uur. Ophalen kan tussen 17.00 en 18.00 uur. Wilt u later brengen of eerder ophalen kan dat natuurlijk. Laat het ons wel even weten.

Wat als ik te laat kom om op te halen?
De eerste keer binnen een half uur knijpen we een oogje dicht. Na een half uur of als het voor de tweede maal gebeurt brengen wij 17,50 euro per half uur in rekening, gelijk te voldoen per pin op locatie.

Wat zijn de Algemene Voorwaarden?
Wij hanteren de Algemene Voorwaarden van de Vebon. Deze is per mail gestuurd of vindt u hier.

Waar boek ik een Camp en betaal ik?
Het UPventure camp kan uitsluitend geboekt worden op de website. U kunt direct betalen of u ontvangt van ons een e-mail met factuur en betaallink.

Kan ik annuleren?
Zie de Algemene Voorwaarden.

Telefonisch contact
Het kantoor van UP Events is altijd bereikbaar en is gevestigd op de locatie van het camp. Wilt u gedurende de dag gecontacteerd worden? Geef dit graag even aan.

Eten, drinken en allergieën
De kinderen krijgen een heerlijke lunch met brood ( wit en bruin), diverse hartig en zoet beleg, vers fruit, sap en melk.

Wij houden rekening met speciale wensen van deelnemers, zoals een dieet, allergie of vegetarisch menu. Vergeet dit niet bij de inschrijving van uw kind te vermelden in het veld ‘opmerkingen’.

Gaan de kinderen van het terrein?
Dit is niet nodig, het terrein is groot genoeg en alle activiteiten vinden plaats op het terrein. Willen  we toch iets leuks doen buiten het terrein zullen we eerst de ouders om toestemming vragen.

Mogen de ouders komen kijken?
Jazeker, vaak heel leuk maar soms voor de kinderen ook verwarrend als u weer weggaat.

Ik heb voor 5 dagen geboekt maar mijn kind kan 1 dag niet, wat nu?
Stuur even een mail naar hello@upevents.nl, dan vinden we een passende oplossing.

Moet ik mijn kind zakgeld meegeven?
Nee, eten en drinken krijgen ze, alle activiteiten en materialen zijn inbegrepen, verder is er niets te koop.

Gebruik van mobiele telefoons
U kunt uw kind een mobiele telefoon meegeven. Echter zijn we de hele dag actief verspreid over het terrein dus zullen wij de kinderen vragen de mobiels achter te laten in de gemeenschappelijk ruimte. Mocht u dringend uw kinderen moeten of willen spreken? Het kantoor is altijd bereikbaar.

Medicijngebruik
Onze medewerkers zijn niet gerechtigd om medicijnen toe te dienen, met uitzondering van levensbedreigende situaties. Eventuele bijzonderheden kunt u wel met ons delen.

Kan mijn kind alleen op kamp?
Jazeker, veel van de kinderen komen alleen.

Ik wil graag bij mijn vriend(in) in dezelfde groep, kan dat?
Tuurlijk, houden we rekening mee. Graag even bij de opmerkingen invullen.

Verzekeringen
UP Events heeft een goede bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. Mocht u het willen kunt u zelf een  reis- en annuleringsverzekering afsluiten.